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#catfra
1Una bloguera francesa condemnada per criticar un restaurantUne blogueuse française condamnée pour un trop bon référencement sur Google
2“Prohibit donar de menjar als escriptors” Imatge de Michelle a Flickr , CC BY-NC-SA 2.0Fureur de Lire 2009 par Michelle sur Flickr, CC BY-NC-SA 2.0
3Si un bloguer està decebut amb l'atenció rebuda a un restaurant, és natural que el to del seu comentari estigui en línia amb la seva bilis. Al cap i a la fi, titular de forma original i honesta és un consell que ofereix el propi Google per a posicionar un article al seu motor de cerca.Les consommateurs-blogueurs irascibles, qui épancheraient désormais leur bile contre un restaurant qui les a déçus devront-ils désormais veiller à choisir pour leur billet un titre passe-partout de façon à être référencés dans les profondeurs invisibles des moteurs de recherche ?
4Tanmateix, el passat 30 de juny, la bloguera francesa L'Irregulière, que va fer just això, va ser condemnada pel tribunal de gran instància de Bordeus a pagar 1.500 € d'indemnització per danys i perjudicis i 1.000 € en despeses judicials, arran d'una denúncia interposada per un restaurant de Cap-Ferret.Telle est la mésaventure arrivée à la blogueuse L'Irrégulière, condamnée le 30 juin 2014 en référé par le tribunal de grande instance de Bordeaux à 1.500 euros de provision sur dommages et intérêts et 1.000 euros de frais de procédure, sur plainte d'un restaurant de Cap-Ferret.
5Un dia de la darreria d'agost de 2013, la bloguera va anar al restaurant Il Giardino a menjar, va sortir-ne molt descontenta pel servei pèssim que va rebre i això la va animar a publicar una crítica molt àcida sobre el restaurant al seu blog literari, Cultur'elle.Ulcérée par l'accueil et le service déficients selon elle, lors d'un repas fin août 2013, elle avait publié sur son blog littéraire, Cultur'elle, une critique au vitriol.
6L'article, titulada «el lloc a evitar a Cap-Ferret: Il Giardino», va quedar en una posició alta en els resultats que els usuaris obtenien en buscar informació sobre l'establiment a Google. Això va encendre d'ira la propietària del restaurant, que va portar la bloguera davant dels tribunals.Sous le titre “L'endroit à éviter au Cap-Ferret : Il Giardino”, l'article s'était hissé en tête du référencement de Google pour une recherche sur le nom de l'établissement.
7El jutge va decidir a favor de l'ama del restaurant el 30 de juny de 2014 en una audiència d'emergència, no per la crítica en si, que segons el propi jutge “està protegida per la llibertat d'expressió”, sinó pel títol, que va considerar difamatori.La restauratrice a vu rouge, et le tribunal lui a donné raison, non pour la critique elle-même, qui selon le jugement, “relève de la liberté d'expression”, mais pour le titre, qui tomberait sous le coup du dénigrement.
8Com que la bloguera no tenia un advocat assignat, va suprimir l'article ella mateixa, sense haver-li-ho demanat el tribunal.La blogueuse, qui n'avait pas pris d'avocat, a d'elle-même retiré son article, ce que le tribunal ne lui demandait pas.
9El text es pot llegir encara en diferents blogs francesos com tuxicoman o en una versió caché del blog Cultur'elle.Mais on peut en lire le texte sur le blog de tuxicoman ici, ou en cache.
10La bloguera va optar per no presentar recurs d'apel·lació contra la sentència.Echaudée, elle a décidé de ne pas faire appel.
11En el sistema francés d'audiències d'emergència,el tribunal pren mesures definitives en base a si les accions del demandat han tingut conseqüències negatives per al demandant- en aquest cas, es va emetre una mesura d'emergència, però podria retirar-se si es decideix fer un judici convencional.Un jugement qui surprend Le jugement - en référé, le tribunal ne se prononce pas sur le fond - en a surpris plus d'un, et d'abord sur le plan juridique.
12Però, per què es va triar una audiència d'emergència per a aquest cas?Le célèbre et très lu avocat-blogueur Maître Eolas - 142.000 abonnés sur Twitter - a écrit, retweeté 100 fois :
13Maître Eolas, un advocat i bloguer força conegut que té 142,000 seguidors a Twitter, va dir:Nouveau : des restaurants poursuivent leurs clients qui osent les critiquer.
14Novetat: Hi ha restaurants que persegueixen els clients que els gosen criticar.Il faut dire qu'ils trouvent des juges pour leur donner raison.
15Segons sembla, troben jutges que estan al seu favor.- Maitre Eolas (@Maitre_Eolas) 7 Juillet 2014
16Més tard va esmicolar i escorcollar tots els aspectes i conseqüències del cas per a la revista francesa L'Express:avant de décrypter, pour le magazine L'Express, l'affaire sous tous ses aspects et conséquences :
17No cal donar a aquesta resolució una rellevància major de la que té […] El dret de la llibertat d'expressió existeix.Il ne faut pas donner à cette décision une portée plus large qu'elle n'a […] Le droit de critique existe.
18Tot i que pot sancionar-se en cas d'abús.Il peut être sanctionné en cas d'abus.
19L'autoritat competent distingeix entre si la intenció és únicament de perjudicar la imatge del negoci o, en cas de difamació, si es tracta de pures tàctiques competitives deslleials.La distinction classique est quand il y a intention de nuire ou concurrence déloyale si le dénigrement est fait par un concurrent.
20D'aquesta manera, si aquesta crítica la publiqués una altra persona propietària d'una pizzeria al mateix municipi, es parlaria de competència, ja que la seva intenció seria allunyar la clientela de l'altre negoci.Ainsi, si cet article avait été publié par quelqu'un qui tient un autre restaurant de pizza du Cap Ferret, on aurait été dans le cas de la concurrence déloyale puisqu'il y aurait volonté de dénigrer pour faire fuir le client.
21Ara bé, en aquest cas no es tracta de competència sinó d'una client insatisfeta amb el servei del restaurant que conta la seva desafortunada experiència.Or ici, c'est une cliente mécontente qui raconte une expérience malheureuse.
22Tothom té dret d'explicar per què no ha quedat satisfet, fins i tot amb el títol que vulgui.On a tout à fait le droit d'expliquer pourquoi on n'est pas satisfaits, en mettant le titre que l'on veut.
23Tant bon punt alguns bloguers se'n van assabentar, van remarcar amb sensatesa la saturació en la justícia, com va fer Lady Waterloo:Des blogueurs découvrant l'affaire, évoquent d'abord avec bon sens l'encombrement de la justice, comme Lady Waterloo :
24Els jutges han condemnat aquesta pobra bloguera per l'article L'endroit à éviter au Cap Ferret: Il Giardino.Les juges ont donc condamné cette malheureuse blogueuse, pour L'endroit à éviter au Cap Ferret: Il Giardino, cela en valait il la peine?
25Calia realment aquest procés? Ho dubto.Je ne le pense pas.
26Si els jutges comencen ara a ocupar-se dels bloguers que denuncien menjars i aperitius servits amb retard o sense cacauets i el vi massa fred o massa calent, ja no me'n recordo, la justícia se saturarà completament.Si les juges commencent à s'occuper des blogs qui dénoncent des apéros servis avec du retard sans cacahuètes et du vin trop froid ou trop chaud, j'ai oublié, la Justice sera complètement paralysée.
27D'altres feien referència als malentesos freqüents entre els turistes, restauradors i Internet, com al blog Le Parisien libéral:ou les malentendus toujours fréquents entre touristes, restaurateurs et internet, comme Le Parisien libéral :
28La veritat és que tots els restaurants i tots els hotels haurien de promocionar-se a la xarxa.La vérité, c'est que désormais, tout resto, tout hôtel, doit faire avec l'existence du Net.
29En lloc d'haver fet L'Irregulière una publicitat monstruosa, ¿no hauria estat millor que Il Giardino s'hagués creat ell mateix una pàgina web en compte d'estar-se de panxa enlaire mentre espera que clients satisfets donin la seva opinió, com Berthomeau?Au lieu de faire une pub monstrueuse pour l'Irrégulière, pourquoi Il Giardino n'a pas crée son propre site web, ou fait le dos rond en attendant que ses clients qui ont aimé le resto s'expriment, comme Berthomeau. Censure d'Internet et résultats Google
30Resultat d'una cerca en Google el 18 de juliol de 2014 del restaurant “Il Giardino”; encara apareix la publicació.Résultat de recherche Google sur “Il Giardino Cap-Ferret”, le 18 juillet 2014 : affichage toujours présent - capture d'écran par l'auteur Peut-on invoquer les résultats Google pour attaquer un blogueur ?
31Captura de pantalla per l'autora.La restauratrice se justifiait ainsi :
32Es poden usar els resultats de Google com a al·legats per portar bloguers als tribunals?“Peut-être qu'il y a eu des erreurs dans le service, ça arrive parfois en plein mois d'aout, je le reconnais.
33La propietària del restaurant, a tall de justificació, va afirmar que la publicació danyava el negoci.Mais cet article montait dans les résultats Google et faisait de plus en plus de tort à mon commerce […].
34«Es pot criticar sempre que es faci des del respecte i aquest no era el cas.On peut critiquer mais il y a une façon de le faire, dans le respect, ce qui n'était pas le cas ici.
35La justícia s'ha pronunciat i per mi l'assumpte ja ha acabat».Maintenant la justice s'est prononcé et pour moi l'affaire est close“
36A hores d'ara, l'article i la controvèrsia sobre la sentència encara gaudeixen d'un bon posicionament als resultats de Google.De fait, l'article, et la controverse suscitée par le jugement, restent en bonne position dans les résultats de recherche sur Google.
37L'expert de tècniques SEO Tubbydev es va estranyar del desconeixement del funcionament d'un cercador:Tubbydev s'étonne de la cible choisie par le juge et de la méconnaissance du fonctionnement d'un moteur de recherche :
38El major escàndol però, segons la nostra humil opinió, és l'afirmació de la restauradora: «Aquest article pujava en els resultats de Google»… És Google el que mostra el resultat mitjançant algoritmes i, això no obstant, el que va rebre el «càstig» va ser el contingut original de la recerca.Mais surtout, le vrai scandale à notre humble avis est tout entier dans le bout de phrase de la restauratrice: Mais cet article montait dans les résultats Google .. C'est Google qui montre le résultat, avec et par ses algorithmes mais c'est le contenu initial qui est “puni”.
39Ningú no va demanar que Google corregeixi el resultat.Personne ne demande à Google de corriger ..
40I, a priori, no s'ha fet cap petició a Google.Et a priori aucune demande n'a été faite à Google. […]
41El cercador ha esdevingut una mena de Déu o un element de la natura… No només és IRRESPONSABLE sinó que a més el seu poder és tal que desperta la censura i crea problemes per aquells desafortunats que estan ben considerats… El món a l'inrevés, no?Google est devenu un Dieu ou tout du moins un des éléments de la nature…Non seulement, il est donc IRRESPONSABLE mais en plus, sa force est telle qu'il attise encore plus la censure et les problèmes contre les malheureux qui y sont bien considérés ..
42Podem dir llavors que el posicionament a cercadors és perillós?Le monde à l'envers non ?
43Almenys això és el que n'ha interpretat el bloguer dels Estats Units Greg Sterling al seu blog Computerworld:Dangereuse, l'optimisation pour les moteurs de recherche ?
44L'únic delicte aquí ha estat estar massa ben posicionat en els resultats de cerca.Telle est l'interprétation du blogueur américain Greg Sterling sur computerworld [anglais] :
45Si efficacitic.fr aconsella prudència en les crítiques, Elisabeth Porteneuve, qui es descriu a si mateixa com a «veterana d'Internet», preveu que les empreses començaran a abusar del dret a l'oblit:
46Propera etapa: dret a l'oblit, eliminar la crítica de Google amb l'ajut de la Comissió nacional de la Informàtica i de les llibertats… dels jutges i dels legisladors!Le seul crime, ici, était de se classer trop haut dans les résultats de recherche.
47El Tribunal de Justícia de la Unió Europea va decretar el maig de 2014 que els particulars podran demanar que els cercadors suprimeixin els resultats que considerin «inadequats, irrellevants o desactualitzats, o excessius».Si efficacitic.fr conseille la prudence dans la critique, Elisabeth Porteneuve, “vétéran de l'Internet” selon son profil Twitter, anticipe un usage du droit à l'oubli :
48Google, que té el paper de demandant davant els tribunals en aquests casos, ha posat en pràctica una sèrie de sistemes que examinen i aproven les sol·licituds.@Maitre_Eolas L'étape suivante: droit à l'oubli, enlever la critique de @Google avec l'aide de la @CNIL … des juges et législateurs!
49Aquestes modificacions en els resultats de cerca es faran només dins de la Unió Europea.- Elisabeth Porteneuve (@EPorteneuve) 7 Juillet 2014
50Mentre continua aquesta discussió sobre les implicacions del cas per a la llibertat d'expressió a Internet, aquesta publicitat dolenta té un efecte perjudicial per al restaurant. Tot i no ser ja visible al blog Cultur'elle, el títol polèmic quedarà sempre present en la pàgina de resultats de Google a França.Si les conséquences de cette affaire pour la liberté d'expression sur Internet restent matière à discussion, le mauvais effet de publicité immédiat pour le restaurant se prolonge, et l'affichage de la controverse est toujours présent sur la page de résultats de Google.